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伊莱克斯电器培修
伊莱克斯厨房电器培修
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(1)严厉按培修法式及操作规程培修,确保培修品质。
(2)严把配件品质关,根绝混充伪劣配件的应用。
(3)效劳热线24小时有人值班,24小时内做出回应。培修车间及前台节沐日以及周六日不劳动;成立上门培修轨制;实时建立抢修小组,可随时达到现场抢修。
(4)免费方面严厉执行市物价局以及我公司《培修免费尺度》,改换旧件返还给客户,不夸张毛病,根绝乱免费。
(5)外埠主顾近程毛病判断、手艺毛病解答、需求邮递配件迅速操持。外埠客户自行送修的咱们会加急为您的机械解除毛病,当天加急实现培修。
(6)经我中间(市伊莱克斯培修中间)培修的机械一概履行保修,保修期为三个月,在保修期内如因培修品质或者改换配件品质呈现问题,我中间担任返修。
(7)客户在我中间培修过机械,可凭免费票据及保修单在我公司再次培修此机械时,享用培修费半价待遇。
(8)成立回访轨制:按期对我公司培修过的机械(包含上门培修效劳)应用环境和我公司的效劳品质环境举行跟踪领会,向用户得意率、成立用户得意率表 。对客户颁布咱们的监视德律风,欢送客户及无关部门监视咱们的效劳任务。

二、 凡属下列环境之一,不履行三包效劳,但可以提供免费培修效劳:
一、用户用电不规范、不合适国度平安尺度形成的毛病
2、消费者自行装置、未按产物阐明书请求操作机械所惹起的毛病。
三、非本公司指定培修单元装拆培修形成毁坏的。
四、没有《伊莱克斯产物保修卡》以及无效购机凭证和无效发票的。
五、《产物保修卡》以及发票上的产物型号、机身号码与所培修的产物机身号码不符或者涂改的。
六、因挪动或者跌落或者自然灾祸等不行顺从力形成毁坏的。
七、非我公司答应的效劳名目以及内容

问题与解答:
一、您公司可以提供上门效劳吗?
在效劳范畴内局部可以提供上门效劳(小家电除了外),并且们为客户提供了24小时效劳热线征询报修!

2、若是上门查抄报价后,我可以抉择不修吗?需求收甚么用度吗?
当然有权摒弃培修,并且您也能够由于用度低等其它方面的缘故原由提出摒弃培修。是以,咱们提出给客户最大限度自由抉择权!在我中间技师上门检测出毛病缘故原由,并且够修复的环境下,客户被动提出不修时,咱们须收取上门检测费20元(偏远地域或者特殊环境与客户协商好)。因我中间查抄不出毛病缘故原由或者没有威力修复的,不收取任何用度。

三、经贵公司培修后的电器有保修吗?保修期是多永劫间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所改换整机均提供保修效劳。保修期依据行业规则,通常为三个月(特殊环境除了外)。

四、我天天只有早晨才有时间,你们能来吗?
咱们为客户提供了24小时伊莱克斯售后效劳热线,网上报修体系,随时解决您的需求,通常失常的师傅上门时间:(上午8点 - 早晨6点)。若是您在其余时间段需求咱们上门效劳,最佳是可以提早预定,以便咱们提早为您摆设培修师。若是您没有提早预定又有特殊环境,可以向客服职员阐明环境,咱们会尽可能知足您的请求!
感激您应用伊莱克斯家用电器产物

 
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